ITA Airways, müşterilerine Lufthansa Group platformuna geçiş ile uygulama ve web sitesinde ek bir değer sunuyor.

ITA Airways, müşterilerine tamamen yeni bir dijital hizmet sunuyor. Uygulama ve web sitesi tamamen yenilendi ve artık birçok yeni özellik ve seçenek sunuyor. Yeni dijital çözümler, ITA Airways'in logosu, renk şeması, görsel materyali ve içerikleri gibi marka unsurlarını kullanıyor. Ancak arka planda, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines ve Brussels Airlines'da kullanılan aynı teknolojiye dayanıyor. Dijital entegrasyon, ITA Airways ile Lufthansa Group arasındaki iş birliğinin önemli bir parçasıdır ve Lufthansa Group'un ağ havayollarında birleşik bir müşteri deneyimine doğru atılan bir başka önemli adımı temsil ediyor. Seyahat edenler artık ITA Airways uçuşlarını, Lufthansa Group'un diğer merkez havayollarıyla tek bir rezervasyonda istedikleri gibi birleştirebiliyor. Mevcut ITA Airways uçuş rezervasyonları yeni uygulama veya web sitesine aktarılabiliyor. Yeni çevrimiçi kanallar ayrıca kademeli olarak genişletilecek: Gelecekte Travel ID ve Miles & More hesaplarına yeni uygulama üzerinden doğrudan erişim sağlanabilecek. Ayrıca, uygulamada yakında doğrudan giriş, otomatik e-posta ve push bildirimleri ile diğer Lufthansa Group havayollarıyla birleştirilmiş bir check-in süreci mümkün olacak. ITA Airways'in yeni uygulaması ve web sitesi, yolculara seyahatlerinin her aşamasında optimum destek ve faydalı bilgiler sunmak üzere tasarlandı. İlhamdan uçuş aramaya, rezervasyondan ödemeye, ek hizmetlerden faydalı seyahat bilgilerine ve uçuş sonrası hizmetlere kadar yeni dijital çözümler kapsamlı bir bilgi sunuyor. ITA Airways'in yeni çevrimiçi platformları dokuz dilde mevcuttur. Gelişimden sorumlu olan alan - Lufthansa Group Digital Hangar - son on iki ayda ITA Airways'in yeni uygulaması ve web sitesinin kapsamlı programlamasını gerçekleştirdi. Amaç, tüm dijital temas noktalarında birleşik, modern bir deneyim sunmaktır. Bu, rezervasyon sırasında basit ve sezgisel bir kullanıcı deneyimi, hizmetlerin sorunsuz entegrasyonu ve kişiselleştirilmiş seyahat bilgilerini de kapsar. Lufthansa Group platformuna geçişle birlikte ITA Airways artık modern bir uygulamaya sahip. Bu grup platformu, 2024 yılında uluslararası alanda "En İyi Havayolu Uygulaması" ödülünü aldı. Lufthansa Group Ticari Direktörü Dieter Vranckx, "Ortak platformumuzla ITA Airways müşterilerine gerçek bir değer katıyoruz. Yeni uygulama sezgisel, kullanıcı dostu ve seyahat boyunca güvenilir bir yardımcı olacak şekilde tasarlandı, böylece kesintisiz bir seyahat deneyimi sunuyor. Günde 200.000'den fazla kullanıcı ile ITA Airways'in dijital kanalları, müşterilerimizle etkileşimde merkezi bir rol oynamaktadır," dedi.