Amazon Connect Vakaları artık ilgili öğeleri düzenlemenize ve ajan çalışma alanından vakaları silmenize olanak tanıyor.

Amazon Connect Cases artık ilgili öğeleri düzenleme ve silme, ayrıca yöneticiden yardım almadan doğrudan ajan çalışma alanından vakaları silme desteği sunuyor. Ajanlar, yorumları güncelleyebilir, yanlış vakayla ilişkilendirilmiş kişileri ayırabilir veya hatayla açılmış vakaları silebilir. Ajanlar ayrıca, ek vaka bağlamı yakalamak için siparişler, iadeler ve faturalar gibi özel ilgili öğeleri oluşturabilir, düzenleyebilir ve silebilir. Amazon Connect Cases, aşağıdaki AWS bölgelerinde mevcuttur: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Merkez), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sydney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Afrika (Cape Town). Daha fazla bilgi edinmek ve başlamaya başlamak için Amazon Connect Cases web sayfasını ve belgelerini ziyaret edin.